Maybank Islamik - Lucu

Salam,

Saya baru sahaja meluahkan kekecewaan saya kepada perunding khidmat pelanggan Maybank berkaitan isu permohona kad kredit dan balance transfer saya. Isunya " Kurang integriti dan adab".

Kes: Pakej balance transfer saya tidak diproses sehinggalah saya memberitahu kepada call centre.

Kes2 : Bahagian pemprosesan memandai-mandai secara unilateral meletakkan pakej balance transfer ke tempoh yang lain dari yang diminta dengan kadar caj peratusan yang lagi tinggi dan lebih lama... Ini memang mengundang amarah saya selaku pengguna. Maka dengan berat hati perunding khidmat pelanggan terpaksa menerima "berus ganas" saya tentang sikap kurang sopan dan kurang integriti pihak pemproses operasi Maybank berkaitan urusan balance transfer kad kredit saya..penutupnya saya memberi amaran bahawa mereka laksanakan seperti mana yang asal saya mohon atau menerima surat "happy letter" kepada bahagian aduan pengguna Maybank yang saya bersemangat untuk CC kan kepada Biro Pengantara Kewangan (BPK) , Persatuan Pengguna Islam Malaysia (PPIM) dan National Consumer Complaint Centre (NCCC)..Ini untuk kebaikan reputasi Maybank sendiri supaya menjaga kredibiliti syarikat dan disiplin kakitangan mereka supaya jangan sembrono.

Public Bank - Kenapa ?

Salam,

Saya ingin membuka akaun semasa di Public Bank Islamik. Tujuannya untuk sebagai akaun terimaan bayaran bagi projek E.commerce. Namun begitu saya dapati pihak bank begitu kerenah dalam memberi kelulusan permohonan saya. Antaranya, saya perlu menyediakan surat untuk di isi oleh "introducer" kerana sebagai mengganti prosidur sepatutnya iaitu Pblic Bank memerlukan pemohon akaun semasa hadir bersama introducer sewaktu pembukaan akaun(tak munasabah langsung). Setelah borang permohonan dihantar, baru saya diberitahu pula "introducer" saya adalah status akaun syarikat dan memerlukan surat dan kolum "introducer" di cop dengan cop syarikat ( kenapa tak beritahu dari awal ? ). Paling hebatnya, Public Bank memerlukan minima deposit untuk membuka akaun semasa syarikat milikan tunggal berjumlah RM3000/- shj. Menjuarai Maybank yang memerlukan RM2000/-, CIMB RM1000/- dan RHB RM1000/-. Kenapa "kerek" sangat PB ni. hati saya berkata.

Sehinggalah saya berjumpa bekas pegawai kakitangan PB barulah saya diberitahu rasional sikap mereka yang saya rasakan kurang mesra pengguna. Menurut beliau, suasana dan sekatan yang kurang mesra pengguna ini adalah disengajakan dalam kes membuka akaun semasa. Kenapa begitu ? Jawapan beliau agak menarik dan berterus terang ialah " PB sebagai entiti berorientasikan untung cuba untuk menghadkan malah sebolehnya tidak mahu membuka lagi kemudahan akaun semasa kerana kos pentadbiran dan penyelenggaraan akaun semasa tidak menguntungkan...namun kerana garis panduan Bank Negara dan menjaga reputasi, mereka tidak boleh menolak sewenang-wenag permohonan pelanggan baru. Maka dengan cara merumitkan proses permohonan adalah satu cara sopan (kurang asam) untuk menolak permohonan pelanggan sehingga pelanggan bosan dan membatalkan niat. Namun malang bagi PB saya seorang yang keras dalam mencapai matlamat dan akhirnya segala permintaan remeh mereka berjaya saya penuhi. Akhirnya berjaya juga saya memiliki akaun semasa PB islamik untuk milikan tunggal saya.

hmmmm....untung dulu khidmat sosial paling akhir...mentaliti kapitalis tulen...

Kad Kredit, Kad Caj, Kad Debit, Kat Prabayar

Salam.

American Express (AMEX), VISA dan MasterCard. Ketika ini sedang merangka penyusunan semula kemudahan kad di atas. Buat masa ini berikut susunan yang saya rangka untuk memaksimakan kemudahan di atas tanpa ada pertindihan penggunaan. Ini kerana pertindihan fungsi kemudahan kad akan merugikan kerana kerajaan telah mengenakan caj cukai jualan dan perkhidmatan (Sales and Service Tax) kepada pemilik kad kredit sebanyak RM 50/- untuk setiap kad kredit prinsipal..penat kalau tak mendatangkan hasil.

1. Kad caj(Charge Card) - VISA Classic - Bank Alrajhi* Masih dalam proses permohonan(Kad Caj lulus syariah pertama di Malaysia) Tempoh bertenang selama 55 hari tanpa caj. Kad yang saya manipulasi untuk kawalan aliran tunai. Memberi kemudahan kredit singkat berjumlah RM7K)

2. Kad kredit(Credit Card) - MasterCard Classic - Bank Islam(Kad Kredit pertama lulus syariah di Malaysia dan juga kad kredit pertama saya. Saya gunakan khusus untuk belian bahan bakar kenderaan (petrol) selain disimpan untuk kemudahan terdesak. Menambah kemudahan kredit berjumlah RM4K)

3. Kad kredit 2(Credit Card) - American Express Ikhwan Gold - Maybank Islamic (Ini kerana saya mencuba kemudahan "balance transfer" dari kemudahan kad kredit Bank Islam di atas. Kad ini juga satu-satunya Kad Kredit AMEX yang lulus syariah. Menyumbang kemudahan kredit singkat berjumlah RM5K)

* DARI JUMLAH KAD KREDIT DAN KAD CAJ DI ATAS SAYA MEMILIKI KEMUDAHAN KREDIT SINGKAT BERJUMLAH RM18,000 DENGAN LIABILITI DIPECAH KEPADA 3 KAD MASING-MASING RM5K, RM6K dan RM7K. INI UNTUK KEMUDAHAN PELABURAN ATAS PELUANG NOTIS SINGKAT.:)


4. Kad debit(Debit Card) - VISA Electron - Bank Alrajhi( Ini akaun ZamZam saya untuk ikhtiar pergi UMRAH/ Haji secara FREE :))

5. Kad Prabayar(Prepaid Card)*dalam rangka memohon - Prepaid MasterCard Ziqir - Bank Ambank (Menarik banyak fungsi yang akan diberitahu kelak antaranya sebagai peserta perlindungan bantuan kecemasan 24 jam khidmat kerosakan kenderaan. Kemudahan belian Online dan PAYPALL. Mendapat perlindungan Takaful percuma mengikut kategori. Saya bercadangan menggunakan Kad Platinum..hehehe)

Wassalam.